Правила та умови роботи

1. Правила та умови, пов'язані з реєстрацією акаунту. Прямі поставки від Ub.ua.

1.1. Продавцем на сайті Ub.ua може бути будь-який суб'єкт підприємницької діяльності, зареєстрований державою у встановленому порядку.

1.2. Продавець перед початком співпраці повинен укласти з ТОВ «Маркетплейс ЮА» Субліцензійний договір. Для оформлення договору продавець повинен надати документи, що підтверджують його реєстрацію, як суб'єкта підприємницької діяльності, назву та логотип магазину.

1.3. Для створення облікового запису (акаунту) продавець повинен надати контактні дані та іншу інформацію, яку запросить адміністрація.

1.4. При вказівці назви і логотипу магазину, які будуть відображатися на сайті, продавець зобов'язується вказати знак і назву відміну від тих, що розміщені на його особистому сайті або співпадають з офіційними реєстраційними даними.

1.5. Після підписання договору і реєстрації облікового запису, продавець має можливість користуватися сервісами сайту і управляти акаунтом відповідно до правил цієї угоди і Субліцензійного договору:

·   додати співробітників своєї компанії в якості користувачів особистого кабінету і привласнити їм певні ролі, відповідно до яких вони матимуть доступ до тих чи інших розділів особистого кабінету;

·   змінювати особисті та контактні дані;

·   налаштовувати повідомлення;

·   виставляти товари на продаж, шляхом передачі менеджеру онлайн платформи прайс-листа зі списком пропонованих товарів;

·   редагувати ціну та наявність товарів шляхом внесення відповідних змін до прайс-листа;

·   редагувати опис, характеристики, фотографії виставлених товарів шляхом оновлення інформації в прайс-листі і подальшого інформування про це куратора магазину. Зміни вступають в силу після закінчення модерації. Термін модерації не нормований. Адміністрація залишає за собою право відмовити в оновленні інформації про товари, розміщені на сайті;

·   управляти замовленнями шляхом самостійної зміни статусів в особистому кабінеті продавця;

·   отримувати і підписувати звіти і акти по роботі на платформі.

1.6. Продавцю заборонено передавати або здавати акаунт (інформацію, необхідну для доступу до особистого кабінету продавця) в оренду або продавати третім особам. У разі порушення даної умови, продавець несе повну відповідальність за будь-які дії, вчинені особами, яким він передав інформацію про доступ до акаунту, в тому числі цивільно-правову та/або кримінальну. Адміністратор не несе відповідальності за дії третіх осіб, яким стали відомі логін і пароль продавця, а також за наслідки, що настали.

1.7. У разі втрати доступу до особистого кабінету (забули пароль, пароль скомпрометований і т.п.), власник аккаунту повинен звернутися до адміністрації для вживання відповідних заходів або відновити/змінити пароль самостійно.

1.8. Продавцю заборонено реєструвати новий аккаунт використовуючи іншу юридичну особу або фізичну особу підприємця, з метою реалізації повторюваного асортименту товарів.

2. Правила розміщення товарів на сайті.

2.1. Розміщення товару на сайті відбувається шляхом надання продавцем куратору магазину посилання на прайс-лист своїх товарів у форматі XML або CSV (для автозапчастин). 

2.2. Продавець має можливість розміщувати товари поштучно через особистий кабінет, для цього він повинен активувати послугу.

2.3. Розмістивши товар, продавець дає право адміністратору на використання наданого контенту на сайті. Адміністрація залишає за собою право відмовити продавцю в додаванні/зміні або повному видаленні з сайту інформації про товар.

2.4. Компанія Маркетплейс-Юа  дозволяє переглядати і завантажувати матеріали сайту тільки для особистого, некомерційного використання, за умови збереження всієї інформації про авторське право та інших відомостей про право власності, що містяться у вихідних матеріалах і будь-яких їх копіях.

2.5. Продавець зобов'язується не надавати до розміщення на сайті товари (а також не пропонувати в якості безкоштовного доповнення до товарів на будь-яких умовах), реалізація яких порушує чинне законодавство України або права третіх осіб (включаючи авторські та інші права на інтелектуальну власність) і самостійно несе відповідальність за такі дії.

2.6. Розміщуючи товари на сайті, продавець підтверджує: наявність права на здійснення продажу такого товару відповідно до встановлених вимог, дотримання порядку та умов його продажу, наявність необхідних документів, в тому числі, дозвільного характеру, а також зобов'язується надати документи на товар, у разі надходження запиту від адміністрації.

2.7. Продавець несе повну відповідальність за розміщений товар і взяті на себе зобов'язання по угоді з покупцем. Продавець не може перекладати відповідальність за наявність, комплектацію, якість і відповідність товару опису на третіх осіб (постачальників, кур'єрів, виробників і т.п.).

2.8. Продавець несе відповідальність за достовірність і повноту інформації про товар, що продається. Адміністрація і адміністратор не несуть відповідальності за опис товару, відповідність фотографії, заявлені характеристики або за сам товар, що реалізується продавцем.

2.9. Адміністратор не є учасником угод між продавцем і покупцем.

2.10. Товари, що розміщуються на сайті, повинні містити докладний і достовірний опис, якісні фотографії, необхідні характеристики, а також актуальні ціну та наявність і відповідати вимогам до вмісту. Інформація, пов'язана з походженням товару або його виробником, не повинна вводити в оману покупця.

2.11. Інформація про використовувані продавцем способи доставки товарів по Україні, а також вартість кур'єрських послуг, повинна бути передана куратору магазину для розміщення на сайті.

2.12. При розміщенні товарів з прайс-листа, категорії будуть пов'язані з відповідними за змістом категоріями на сайті.

2.13. Товари на сайті розміщуються в статусах «В наявності» або «Немає в наявності». Управління наявністю товарів відбувається згідно інформації в прайс-листі. Продавець повинен сповіщати куратора магазину про необхідність приховувати з сайту товари, які більше не надійдуть у продаж та/або більше півроку перебувають у статусі «Немає в наявності».

2.14. Адміністрація має право здійснювати з виставленими товарами продавця наступні дії:

·   знімати з продажу товари, які порушують авторські права, вимоги онлайн платформи, а також законодавство України;

·   змінювати категорію, зазначену в прайс-листі продавця, на більш відповідну за змістом;

·   вимагати внесення коригувань в опис і характеристики товару, що надаються в прайс-листі.

3. Робота з замовленнями.

3.1 Продавець зобов'язується дотримуватися правил обробки замовлення.

3.2. Метою участі продавця в процесі продажу є укладення угоди купівлі-продажу з покупцем, який підтвердив замовлення. Угода, укладена в такому порядку, вважається укладеною відповідно до вимог законодавства України і є джерелом виникнення певних зобов'язань для її сторін.

3.3. Замовлення на сайті фіксується після натискання покупцем кнопки «Замовлення підтверджую». Як тільки покупка була зафіксована, продавець або адміністрація немає технічної можливості видалити її з бази.

3.4. Кожному замовленню присвоюється унікальний номер, який відправляється в інформаційному e-mail і sms повідомленні продавцю, також номер доступний для перегляду в особистих кабінетах сторін угоди.

3.5. Підсумкова сума замовлення включає в себе ціну кожної одиниці товару в рамках замовлення. Оплата доставки і післяплати проводиться покупцем при отриманні, якщо продавцем не вказані інші умови. Додавання до підсумкової суми замовлення інших додаткових оплат (послуги пакування і т.п.) заборонено.

3.6. Залежно від стадії обробки замовлення, продавець зобов'язаний змінювати статус замовлення в особистому кабінеті.

3.7. Всі істотні умови угоди встановлюються продавцем в картці товару і підлягають прийняттю покупцем, що підтверджує замовлення. Додаткові умови угоди можуть бути встановлені контрагентами шляхом взаємного обміну електронними повідомленнями або за допомогою телефонного спілкування. У разі, якщо в замовленні покупцем був обраний інший товар, але у продавця немає можливості внести зміни в замовлення (товар не доданий на сайт), необхідно залишити в замовленні відповідний коментар і повідомити про це адміністрацію, вказавши при цьому номер замовлення, що саме і в якій кількості буде відправлено / відправили, а також підсумкову вартість.

3.8. Ризики та наслідки невиконання зобов'язань:

3.8.1. Відповідальність за збереження товару несе продавець до моменту передачі товару кур'єрській службі. Ризики втрати або псування посилки під час транспортування несе перевізник у розмірі оціночної вартості товару. У момент передачі товару покупцеві, до нього переходить право власності на товар і всі ризики щодо його збереження.

3.8.2. У разі виявлення в товарі дефектів, некомплектності посилки, неналежної кількості придбаного товару, покупець має право відмовитися від посилки в момент її отримання, склавши відповідний акт огляду. У такому випадку, після повернення товару продавцю, всі витрати на доставку покриваються продавцем.

3.8.3. У разі виявлення покупцем протягом гарантійного терміну, встановленого продавцем, недоліків придбаного товару, підтверджених актом технічного огляду, покупець має право на власний розсуд вимагати:

·   безкоштовне усунення недоліків товару;

·   відшкодування витрат, понесених покупцем або третьою особою на їх виправлення;

·   зменшення вартості товару.

У разі виявлення істотних недоліків, що виникли з вини виробника, і підтверджені експертизою, покупець має право вимагати:

·   розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей за товар;

·   заміну товару на аналогічний з асортименту продавця.

3.8.4. У разі відмови покупця від отримання посилки в пункті призначення, транспортні витрати продавця можуть бути відшкодовані покупцем за попередньою домовленістю та з дотриманням вимог ЗУ «Про захист прав споживачів» та правил обміну та повернення.

3.8.5. Якщо покупець отримав товар належної якості, але з якихось причин хоче його повернути або обміняти протягом 14 днів з дня отримання, то за погодженням сторін товар повинен бути відправлений за рахунок покупця тим способом, який повідомляє продавець. Продавець має право відмовити покупцеві в поверненні/обміні, якщо це не суперечить Закону України «Про захист прав споживачів».

3,9. Всім замовленнями, які надійшли в особистий кабінет, продавець зобов'язує вказувати правильний статус. Продавцю заборонено переводити на свій сайт покупця, який оформив замовлення на сайті ub.ua

3.10. Адміністрація не є стороною по угоді між покупцем і продавцем, не втручається в хід угоди, не відповідає за зобов'язаннями сторін, що беруть участь в ній, не бере участі в правовідносинах між ними і не несе відповідальності за їх дії/ бездіяльність. При цьому адміністрація контролює хід проходження угоди, має право зв'язатися зі сторонами для уточнення інформації про хід угоди і, в разі виявлення порушення правил, застосувати відповідні заходи до порушника.

4. Блокування акаунту.

4.1. Адміністрація має право заблокувати аккаунт продавця за порушення правил роботи на онлайн платформі без попереднього повідомлення.

4.2. Під час блокування всі товари продавця стануть недоступними до замовлення, при цьому всі замовлення, що надійшли раніше, необхідно обробити.

4.3. Повідомлення про блокування приходить на пошту власника магазину і пошту ліцензіата за договором. У повідомленні вказуються причини блокування і необхідні кроки для відновлення роботи магазину.

4.4. Терміни блокування встановлюються на розсуд адміністрації.

4.5. Зняття введених обмежень по аккаунту можливо тільки за рішенням адміністрації.

5. Оцінки, відгуки та коментарі.

5.1. Користувачі можуть залишати відгуки про товари, задавати питання і вести листування, оцінювати і коментувати якість роботи продавця.

5.2. На підставі оцінок покупців про якість роботи продавця формується рейтинг магазину на платформі.

5.3. Оцінювання роботи продавця і угоди — добровільне рішення покупця. Заборонено пропонувати клієнту знижки, фінансову винагороду, відшкодування доставки, подарунки і т.п. за відгуки як про магазин, так і про товари.

6. Послуги. Вартість послуг. Повернення комісії.

6.1. Адміністратор надає продавцю доступ до онлайн платформи для можливості продажу товарів на умовах оплати за користування послугами сервісу. Умови оплати і вартість послуг встановлюється в рамках Ліцензійного договору, укладеного між продавцем і адміністратором.

6.2. Комісія за успішну угоду списується в розмірі, встановленому в договорі відповідно до тарифу для категорії товару в замовленні. Списання відображаються в звіті в розділі Баланс в особистому кабінеті продавця.

6.3. Повернення списаної комісії на рахунок продавця можливе у разі, якщо покупець відмовився від покупки або повернув товар протягом 14 днів з дня отримання товару. Для повернення списаної комісії, продавцю необхідно протягом 45-ти днів з моменту виконання замовлення подати заявку адміністрації, в якій надати підтвердження отримання товару від покупця і повернення грошових коштів.

6.4. Продавець зобов'язується самостійно контролювати рух коштів на балансі і своєчасно проводити поповнення балансу шляхом виставлення рахунку з особистого кабінету і його оплати.

6.5. Продавець може поповнити баланс в касі банку, в терміналі або онлайн через платіжну систему.

6.6. Адміністрація має право заблокувати акаунт продавця за заборгованість по оплаті комісії.

7. Обмеження і заборони по товарах.

7.1. Адміністратор забороняє продаж будь-яких товарів, які порушують Закон України та/або можуть бути розцінені як непристойні, образливі та/або вводять в оману, а також знаходяться в списку заборонених для продажу товарів.

7.2. Адміністратор може коригувати списки заборонених для продажу категорій товарів і брендів (виробників, торгових марок) на свій розсуд, без узгодження з продавцем і його повідомлення.

7.3. Адміністратор залишає за собою право відмовити в розміщенні товарів продавця на онлайн платформі без пояснення причин.

7.4. Продавець зобов'язується надати адміністратору сертифікаційні та дозвільні документи на товари, що потребують додаткові документи для їх продажу.

8. Права та обов'язки Адміністрації.

8.1. Адміністрація зобов'язується забезпечити можливість отримання продавцем сервісів у порядку, визначеному Субліцензійним договором.

8.2. Адміністрація залишає за собою право на власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку інформацію, яка публікується продавцями на сайті, припиняти, обмежувати або припиняти доступ продавців до сервісів онлайн платформи в будь-який час і без пояснення причин.

8.3. Адміністрація має право розміщувати рекламну та/або іншу інформацію в будь-якому розділі сайту без узгодження з продавцем.

8.4. Адміністратор і адміністрація має право призупинити роботу магазину на платформі за порушення та/або недотримання правил використання торгової платформи або умов Субліцензійного договору. При цьому адміністратор і адміністрація не несуть відповідальності за будь-який збиток, який може бути завдано продавцям такими діями.

8.5. Адміністрація зобов'язується надавати продавцю можливість отримання консультацій служби підтримки. Обсяг консультацій обмежується питаннями, пов'язаними з роботою сайту, онлайн платформи або наданням послуг (сервісів) згідно Субліцензійного договору.

8.6. Адміністрація з метою забезпечення безпеки користувачів і роботи сайту, а також з метою запобігання і припинення шахрайських дій, має право запитувати документи на певний товар для підтвердження його справжності, а також документи, що підтверджують відправку товарів покупцям. У разі відмови надати документи, адміністрація має право в односторонньому порядку призупинити, обмежити або припинити доступ такого продавця до онлайн платформи або приховати товар(и) з сайту в односторонньому порядку в будь-який час.

8.7. Адміністрація і адміністратор не несуть відповідальності за дії продавця і, в разі надходження відповідного запиту компетентного державного органу, має право надавати інформацію про кількість здійснених угод, а також іншу необхідну інформацію.

9. Права та обов'язки Продавця.

9.1. Продавець зобов'язується використовувати онлайн платформу/сайт тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства України, а також прав і законних інтересів адміністратора.

9.2. Продавець не має права вчиняти дії, які впливають на нормальну роботу сайту і є його недобросовісним використанням.

9.3. Продавець зобов'язується не використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми і методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження змісту сайту.

9.4. Продавець зобов'язується не здійснювати дій, спрямованих на отримання доступу до чужого особистого кабінету/облікового запису, шляхом підбору логіна і пароля, злому або інших дій.

9.5. Продавцю забороняється копіювання і використання матеріалів/інформації з сайту в комерційних цілях, як на сайті Ub.ua, так і на інших ресурсах.

9.6. Продавець зобов'язується не використовувати самостійно або із залученням третіх осіб онлайн платформу з метою, яка може бути кваліфікована як порушення прав третіх осіб на об'єкти інтелектуальної власності, недобросовісна конкуренція або інше порушення чинного законодавства України.

9.7. Продавець зобов'язується надавати за запитом адміністрації додаткову інформацію, яка має безпосереднє відношення до роботи на онлайн платформі.

9.8. Продавець зобов'язується самостійно враховувати доходи, отримані внаслідок здійснення угод на сайті, та надавати звітність до податкових органів у порядку, передбаченому чинним законодавством України та країни реєстрації.

10. Відповідальність. Обмеження відповідальності.

10.1. Адміністрація не несе відповідальності за відповідність онлайн платформи цілком або її частин очікуванням продавця, а також за збереження логіна і пароля, що забезпечують доступ до онлайн платформі, і не відшкодовує продавцеві будь-які пов'язані з цим збитки.

10.2. Адміністратор і адміністрація не несуть відповідальності за малу кількість або відсутність замовлень товарів продавця, невиправдані очікування і можливі збитки в процесі роботи на онлайн платформі.

10.3. Адміністрація не несе відповідальності перед продавцем за обмеження або припинення доступу до сервісів, якщо ці обмеження і припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, на настання яких адміністратор і адміністрація не могли вплинути.

10.4. Адміністрація не несе відповідальності перед продавцем або третіми особами за прямі та/або непрямі збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або ділової репутації, понесені у зв'язку з використанням ним сервісів, або неможливості їх використання, або несанкціонованого доступу до комунікацій продавця третіх осіб.

10.5. Адміністрація не несе відповідальності перед продавцями, користувачами або третіми особами за:

·   якість товарів/послуг, що продаються продавцями на сайті, доставку їх в обумовлений термін;

·   відповідність товарів, придбаних за допомогою сайту, очікуванням та/або вимогам покупця;

·   виконання продавцями своїх зобов'язань по доставці покупцям придбаних за допомогою сайту товарів, їх повернення або заміни і т.п.;

·   виконання гарантійних зобов'язань продавцями перед покупцями за придбаними за допомогою сайту товарами;

·   відповідність діяльності продавця з продажу товарів вимогам законодавства України;

·   виконання покупцями своїх зобов'язань по оплаті замовлених у продавців товарів.

10.6. Адміністрація не несе відповідальність за дії систем грошових переказів, платіжних систем і за затримки пов'язані з їх роботою, а також не контролює рух коштів продавця у фінансових установах, термін надходження коштів на баланс.

__________________________________________________________

ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ (ГЛОСАРІЙ)

Авторизація — вхід в особистий кабінет продавця, шляхом вказівки у відповідних полях веб-сторінки логіна, пароля і натискання кнопки «Увійти».

Адміністратор — товариство з обмеженою відповідальністю «Ub.ua 

Адміністрація — співробітники онлайн платформи, що здійснюють управління сайтом, виконують технічні, організаційні та інші функції щодо забезпечення функціонування сервісів сайту, а також надають інформаційну, консультаційну та іншу підтримку користувачів сайту.

Акаунт (обліковий запис) — запис, що містить відомості, які продавець повідомив про себе адміністрації в процесі проходження реєстрації на онлайн платформі або в процесі роботи в особистому кабінеті.

Блокування — примусове присвоєння товарам/товару продавця на сайті статусу «Немає в наявності », пов'язане з порушенням продавцем організаційних та/або комерційних умов співпраці.

Замовлення — підтверджена покупцем заявка на придбання товару(-ів) продавця, оформлена через кошик на сайті або через call-центр.

Кваліфікований електронний підпис (КЕП) — вдосконалений електронний підпис, який базується на кваліфікованому сертифікаті відкритого ключа і використовується відповідно до норм законодавства.

Контент — інформація, що розміщується на сайті: назва та опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару, інформація про продавця, відгуки, тощо.

Контрагент — одна зі сторін угоди, що укладається за допомогою сайту.

Особистий кабінет — місце на сайті, в якому міститься інформація про персональні дані власника акаунту (користувача), про проведені операції, а також інша інформація.

Логін (ім'я користувача) – унікальний ідентифікатор продавця на сайті, що служить для позначення та ідентифікації його в системі.

Менеджер (куратор магазину) — співробітник онлайн платформи Ub.ua, який надає допомогу, консультує з питань роботи на платформі і контролює коректність роботи.

Модерація — це процес перевірки інформації про товар на відповідність вимогам платформи або внесення правок у вже існуючий і доступний для продажу на сайті товар.

Післяплата— спосіб доставки і оплати замовлення, при якому обов'язковою умовою є оплата при отриманні посилки. Необхідна грошова сума стягується перевізником з адресата при врученні йому посилки за дорученням продавця і пересилається відправнику (або вказаній ним особі) поштовим або грошовим переказом.

Онлайн платформа — інтернет сайт ub.ua, що представляє собою комунікаційну платформу для розміщення продавцями інформації про товари з метою їх реалізації (продажу).

Оцінка продавця — система суб'єктивного оцінювання покупцем проведеної з продавцем угоди.

Пароль — секретне слово або набір символів, які використовуються для підтвердження особи продавця в момент авторизації.

Покупець — користувач, який здійснює покупку товару, виставленого продавцем на сайті.

Користувач — будь-який авторизований відвідувач ub.ua

Продавець — юридична особа або фізична особа підприємець, яка отримує доступ до сервісів, що дозволяє здійснювати продаж товарів на сайті, а також використовувати інші опції сайту на підставі Субліцензійного договору.

Реалізація товарів — операція з товаром, замовленим у продавця через сайт, кінцевим результатом якої є передача покупцеві товару будь-яким способом із залученням третіх осіб або без такого відповідно до умов Субліцензійного договору.

Сайт — веб-сайт ub.ua який розміщений за адресами ub.uaі надає користувачам можливість замовити онлайн і купувати традиційним (не через Інтернет) способом широкий асортимент товарів.

Сервіси — сукупність послуг, які надаються користувачам на онлайн платформі відповідно до цієї Угоди та Субліцензійного договору.

Субліцензійний договір — договір надання/отримання субліцензії на використання торгових марок та послуги доступу до онлайн платформи Ub.ua.

Товар — споживчі товари, інші продукти та послуги для споживачів, які є предметом продажу на сайті. Продавцем може бути виставлений на продаж тільки товар, реалізація якого не заборонена і не обмежена законодавством України, а також не суперечить Субліцензійному договору.